Domov · Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy
Tovar ti nesadol? Máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí vyplniť formulár nižšie — potvrdenie ti pošleme e-mailom okamžite.
Zo zákona od teba potrebujeme len meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail. Ostatné polia sú dobrovoľné a slúžia len na rýchlejšie vybavenie — dôvod odstúpenia uvádzať nemusíš.
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy
Máš právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď ty alebo tebou určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak sa tovar dodáva vo viacerých kusoch alebo častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného kusu alebo časti.
Ako právo uplatniť
Najjednoduchšie vyplnením formulára vyššie na tejto stránke. Prijatie odstúpenia ti bezodkladne potvrdíme e-mailom. Odstúpiť môžeš aj jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na info@doublebee.sk alebo poštou na adresu Veronika Scholtzová – LS print, Tomášikova 2502/30, 058 01 Poprad. Môžeš použiť aj vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošleš pred jej uplynutím.
Dôsledky odstúpenia
Po odstúpení ti vrátime všetky platby, ktoré si uhradil(a) v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k tebe — okrem dodatočných nákladov, ak si si zvolil(a) iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob, ktorý ponúkame. Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký si použil(a) pri platbe, ak si výslovne nesúhlasil(a) s iným spôsobom. Neúčtujeme ti za to žiadne poplatky.
Platba ti bude vrátená až po doručení vráteného tovaru späť k nám alebo po tom, ako preukážeš, že si tovar odoslal(a) — podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar nám zašli alebo odovzdaj najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota je zachovaná, ak tovar odošleš pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie tovaru znášaš ty. Zodpovedáš len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Kedy právo na odstúpenie nemáš
Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. V našom e-shope to znamená najmä:
- textil s potlačou vlastného mena, prezývky alebo vlastného textu,
- výrobky vytvorené cez online návrhár vlastného dizajnu,
- zákazkovú potlač podľa podkladov dodaných zákazníkom.
Bežný tovar z katalógu bez personalizácie vrátiť môžeš — na ten sa 14-dňová lehota vzťahuje v plnom rozsahu.
Ďalej sa právo nevzťahuje na tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, a na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplň a zašli len v prípade, že chceš odstúpiť od zmluvy poštou alebo e-mailom. Ak si použil(a) online formulár vyššie, nič ďalšie posielať netreba.
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ………………………………………………
Dátum objednania / dátum prijatia: ………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………………………
Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………
Číslo objednávky: ………………………………………………
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ………………………
Dátum: ………………………
Reklamácia (vytknutie vady)
Ak je tovar poškodený alebo má vadu, nejde o odstúpenie od zmluvy — vadu nám vytkni podľa reklamačného poriadku. Toto právo máš 24 mesiacov od prevzatia tovaru a platí aj pri tovare vyrobenom na mieru.
Táto stránka plní povinnosť podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa poskytnúť funkciu na odstúpenie od zmluvy priamo v online rozhraní. Viac v obchodných podmienkach.