Domov · Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov
Platné a účinné od 5. augusta 2026
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje o tebe spracúvame, prečo, ako dlho a aké máš práva. Postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
V skratke: spracúvame len údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme na vybavenie tvojej objednávky a na splnenie zákonných povinností. Nepredávame ich, neposielame mimo EÚ a nepoužívame na profilovanie ani na reklamné sledovanie.
1. Kto je prevádzkovateľ
Tomášikova 2502/30, 058 01 Poprad, Slovenská republika
IČO: 51 936 712
E-mail: info@doublebee.sk · Telefón: 0911 571 452
Vzhľadom na rozsah a povahu spracúvania nie sme povinní vymenovať zodpovednú osobu (DPO). Vo všetkých otázkach ochrany údajov nás kontaktuj priamo na uvedenom e-maile.
2. Aké údaje a na aký účel spracúvame
| Účel | Rozsah údajov | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky — uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, komunikácia o objednávke | meno a priezvisko, e-mail, telefón, dodacia adresa, obsah objednávky, zvolený spôsob dopravy a platby, text zadaný na potlač | plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy, následne podľa účtovných a reklamačných lehôt nižšie |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti — vystavenie a archivácia faktúr | fakturačné údaje, suma, dátum, obsah dokladu | zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z.) | 10 rokov od konca účtovného obdobia |
| Reklamácie a odstúpenia od zmluvy — evidencia a vybavenie | meno, e-mail, číslo objednávky, opis vady alebo obsah odstúpenia, prípadne IBAN na vrátenie platby | zákonná povinnosť a plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR | 4 roky od vybavenia (premlčacia doba) |
| Zákaznícky účet — prihlásenie, história objednávok, predvyplnenie údajov | meno, e-mail, telefón, adresa, zašifrované heslo | plnenie zmluvy o vedení účtu — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu; po 3 rokoch bez prihlásenia účet zrušíme |
| Vlastný návrh potlače — uloženie a spracovanie podkladov na tlač | nahraté obrázky, text a rozloženie návrhu | plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | objednané návrhy 4 roky (reklamácie, dotlač); neobjednané 90 dní, potom sa automaticky mažú |
| Odpovede na správy — vybavenie otázok cez e-mail či telefón | meno, kontakt, obsah správy | oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (odpovedať na dopyt) | 1 rok od poslednej komunikácie |
| Ochrana pred spamom a zneužitím formulárov | IP adresa, hlavička prehliadača, čas odoslania | oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (bezpečnosť služby) | 6 mesiacov |
Poskytnutie údajov označených ako povinné je nevyhnutné na uzavretie zmluvy — bez nich objednávku nevieme vybaviť. Ostatné údaje (napr. IBAN pri odstúpení, dôvod vrátenia) sú dobrovoľné.
Osobitne: odstúpenie od zmluvy
V online formulári na odstúpenie od zmluvy od teba žiadame len meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail — teda rozsah, ktorý ukladá § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Dôvod odstúpenia je nepovinný a jeho neuvedenie nemá na vybavenie žiadny vplyv.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje neposkytujeme nikomu nad rámec toho, čo je nevyhnutné na vybavenie objednávky. Príjemcami (sprostredkovateľmi) sú:
| Príjemca | Účel | Rozsah |
|---|---|---|
| Slovenská pošta, a. s. | doručenie zásielky | meno, adresa, telefón, e-mail, suma dobierky |
| Packeta Slovakia s. r. o. | doručenie zásielky | meno, adresa alebo výdajné miesto, telefón, e-mail, suma dobierky |
| MysliSrdcom.sk (prevádzkovateľ servera) | hosting e-shopu a e-mailov, technická údržba | technický prístup k údajom uloženým v systéme |
| Účtovník / daňový poradca | vedenie účtovníctva | fakturačné údaje |
| Banka predávajúceho | prijímanie a vracanie platieb | meno, suma, variabilný symbol |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) len pri platbe kartou | spracovanie platby kartou | e-mail, suma, číslo objednávky, údaje o karte a platbe |
Platba kartou: číslo karty zadávaš priamo na zabezpečenej stránke spoločnosti Stripe — k nám sa údaje o karte vôbec nedostanú a neukladáme ich. Od Stripe dostávame len informáciu, či bola platba prijatá, a identifikátor platby. Stripe pri tom vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany súkromia.
Výber výdajného miesta: ak si v pokladni zvolíš doručenie na výdajné miesto, otvorí sa mapa pobočiek od spoločnosti Packeta. Mapa sa načíta zo servera Packety, ktorá pri tom vidí tvoju IP adresu (a polohu, len ak jej ju sám povolíš v prehliadači). Mapa sa načítava až po tvojom kliknutí — kým na ňu neklikneš, e-shop Packete nič neposiela.
Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci (SOI, daňový úrad, súdy, polícia), ak nám to ukladá zákon.
Server e-shopu je umiestnený na Slovensku a písma (fonty) hostujeme priamo na ňom, takže pri bežnom prezeraní e-shopu sa tvoja IP adresa neposiela žiadnej tretej strane. Výnimkou sú dve situácie popísané vyššie — otvorenie mapy výdajných miest a platba kartou. Prenos mimo EÚ/EHP môže nastať len pri platbe kartou, keď Stripe zapojí svoje spoločnosti mimo EÚ; deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
4. Cookies a lokálne úložisko
Používame výhradne nevyhnutné cookies a lokálne úložisko — košík, prihlásenie a zapamätanie informačnej lišty. Nepoužívame Google Analytics, reklamné ani remarketingové nástroje a nevykonávame profilovanie. Podrobný zoznam nájdeš na stránke Cookies.
5. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame žiadne automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo pre teba právne účinky alebo ťa podobne významne ovplyvňovalo.
6. Zabezpečenie
- Celý e-shop beží výhradne cez šifrované spojenie HTTPS.
- Heslá k zákazníckym účtom ukladáme len ako nezvratný kryptografický odtlačok (bcrypt) — v čitateľnej podobe ich nemáme a nikdy ti ich nevieme poslať.
- Prístup do administrácie je chránený menom, heslom a časovo obmedzeným prihlasovacím tokenom.
- Údaje o platobných kartách nespracúvame ani neukladáme — platba prebieha dobierkou alebo prevodom mimo e-shopu.
- Databázu zálohujeme denne; zálohy sú prístupné len prevádzkovateľovi.
7. Aké máš práva
- Právo na prístup — vieš si vyžiadať potvrdenie, či o tebe spracúvame údaje, a kópiu týchto údajov.
- Právo na opravu — ak sú tvoje údaje nesprávne alebo neúplné, opravíme ich. Údaje v účte si môžeš upraviť aj sám v profile.
- Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) — údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné, ak úspešne namietaš proti spracúvaniu alebo ak sme ich spracúvali nezákonne. Vymazať nemôžeme údaje, ktoré musíme zo zákona archivovať (napr. faktúry po dobu 10 rokov).
- Právo na obmedzenie spracúvania — na tvoju žiadosť údaje len uchováme a ďalej s nimi nebudeme pracovať.
- Právo na prenosnosť — údaje, ktoré si nám poskytol a spracúvame ich na základe zmluvy automatizovanými prostriedkami, ti poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. CSV alebo JSON).
- Právo namietať — proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžeš kedykoľvek namietať.
- Právo podať sťažnosť — kedykoľvek sa môžeš obrátiť na dozorný úrad (nižšie).
Ako práva uplatniť
Napíš nám na info@doublebee.sk alebo na adresu Veronika Scholtzová – LS print, Tomášikova 2502/30, 058 01 Poprad. Odpovieme do 30 dní od doručenia žiadosti; v zložitejších prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom ťa vopred upovedomíme. Vybavenie žiadosti je bezplatné. Pri pochybnostiach o totožnosti žiadateľa si môžeme vyžiadať dodatočné overenie.
8. Dozorný úrad
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214 · E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
dataprotection.gov.sk
Ak sa domnievaš, že spracúvaním tvojich údajov porušujeme GDPR, máš právo podať úradu sťažnosť. Budeme však radi, ak sa najprv ozveš priamo nám — väčšinu vecí vyriešime obratom.
9. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. Pri podstatnej zmene, ktorá sa dotýka tvojich práv, ťa upozorníme e-mailom, ak máš u nás účet.
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť 5. augusta 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie.